תנאי שימוש, פרטיות ומדיניות החזרות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר דפוס חנין (www.hanin.co.il). השימוש באתר ובשירות העלאת הקבצים מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש בשירות.

2. השירות

דפוס חנין מציע שירות הדפסה מקצועי הכולל כרטיסי ביקור, פנקסים, פליירים, גלויות, חותמות גומי, מדבקות, חוברות, ספרים ומעטפות. האתר מאפשר ללקוחות להעלות קבצים לצורך הדפסה ולקבל הצעות מחיר.

3. העלאת קבצים

• הלקוח אחראי באופן מלא לתוכן הקבצים שמועלים לאתר.
• מותר להעלות קבצים בפורמטים: PDF, JPG, PNG, TIFF, AI, EPS, DOCX בלבד.
• גודל קובץ מקסימלי: 50MB.
• חל איסור מוחלט להעלות קבצים המכילים תוכן לא חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים או נוזקות.
• הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות לתוכן המועלה או שקיבל את האישורים הנדרשים.
• הקבצים המועלים ישמרו באופן זמני לצורך עיבוד ההזמנה בלבד, וימחקו לאחר השלמת ההדפסה.

4. הזמנות ותשלום

• העלאת קובץ אינה מהווה אישור הזמנה סופי — נציג מטעמנו יצור קשר לאישור ותיאום התשלום.
• המחירים המפורטים באתר אינם כוללים מע"מ.
• דפוס חנין שומר לעצמו את הזכות לסרב לבצע הזמנה לפי שיקול דעתו.

5. אספקה ומשלוח

• זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
• דפוס חנין מציע משלוחים לכל חלקי הארץ.
• ניתן לאסוף את ההזמנה ישירות בבית הדפוס: אחד העם 8, תל אביב.

6. ביטולים, החזרות והחזרים

מוצרי ההדפסה מיוצרים במיוחד לפי הזמנת הלקוח ומהווים מוצרים מותאמים אישית. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת הייצור.

• ביטול לפני ייצור: ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד היא טרם נכנסה לייצור. לאחר אישור ההדפסה ותחילת הייצור לא ניתן לבטל, להחזיר או לזכות את ההזמנה.
• אחריות לטיב העבודה: אנו עומדים מאחורי איכות ההדפסה. במקרה של פגם בייצור, טעות הדפסה מצידנו או אי-התאמה לקובץ שאושר — נדפיס מחדש ללא עלות או נעניק זיכוי, לפי שיקול דעתנו.
• אחריות הלקוח לקובץ: איננו אחראים לטעויות בקובץ שסופק ואושר על ידי הלקוח, לרבות שגיאות כתיב, ניסוח, צבע, מידות או רזולוציה נמוכה. באחריות הלקוח לבדוק היטב את הקובץ או את הדוגמה טרם אישור ההדפסה.
• דיווח על בעיה: במקרה של פגם או אי-התאמה, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף פירוט הבעיה ותמונות להמחשה.
• ביצוע החזר: זיכוי או החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך זמן סביר ובכפוף לבדיקה.

7. אחריות לתוכן

דפוס חנין אינו נושא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מתוכן הקבצים שהועלו על ידי הלקוח. האחריות המלאה לחוקיות התוכן ולהפרת זכויות צד שלישי חלה על הלקוח בלבד.

8. מדיניות פרטיות

דפוס חנין מחויב להגנה על פרטיות לקוחותיו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

המידע שאנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת אימייל
• הערות ופרטי הזמנה
• קבצים שהועלו לצורך הדפסה

כיצד נשתמש במידע:

• לצורך עיבוד ההזמנה ותיאום עם הלקוח בלבד.
• לא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
• קבצים שהועלו ימחקו לאחר השלמת ההדפסה.

אחסון המידע: המידע נשמר בשרתים מאובטחים (Cloudinary, EmailJS) ומוצפן בהעברה באמצעות HTTPS.

זכות עיון ומחיקה: בהתאם לחוק, תוכלו לפנות אלינו בכל עת לעיון, תיקון או מחיקת המידע האישי שלכם.

9. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב-Google Analytics לצורך ניתוח תנועה סטטיסטי בלבד. המידע הנאסף הוא אנונימי ואינו מזהה אתכם באופן אישי.

10. שינויים בתנאים

דפוס חנין שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש או מדיניות הפרטיות:

• 📧 print@hanin.co.il
• 📱 054-4944844
• 📍 אחד העם 8, תל אביב